論文謝詞

謝  辭

時光飛逝如梭,想想好像才沉浸在考上學校的喜悅中,想不到這麼快,我已經連畢業論文都已經完成口試了,在這二年的學習過程中,收穫真的非常非常的多。選擇在年紀近40歲的時候,重返校園充電學習,這樣的心境跟當初還是年輕小伙子的心情是截然不同。而工作之餘重新再進入校園當個學生對我而言是一種快樂而不是負擔,非常謝謝台北大學的師長們給我這樣重返校園、重拾書本的機會。

有時候人生就是那麼奇妙,小時候父母總是催促著我們上課,當時心裏卻總是那麼的不願意,但是現在在經歷職場那麼多年後,不禁懷念起那無憂無慮的校園時光是最快樂的,再加上在工作上總是遇到許多的問題,想要去找尋出那份可能的解答與真理,這就是我此次重拾書本的心情,因為書到用時方知少。

本論文之能順利完成,衷心感謝恩師邱光輝教授的耐心指導與鼓勵;從一開始論文題目的選定的討論及後續研究方向與探討,這其中包括問卷設計與資料分析,老師總是我最明亮的燈塔,給我精闢的建議與指導,尤其在論文最後階段因為一些細節未予小心注意,老師仍秉持著耐心一一教導訂正,使本論文才得以完成,師恩浩蕩,永誌不忘。

另承蒙口試老師林我聰教授、蕭瑞祥教授及劉仲矩老師的指導,提供許多非常寶貴的建議與指導,讓本論文更加完整,也增色不少,謹致以最深的感謝與敬意。

   同時要感謝北大博士班學長政勳與文傑,沒有你們提供的建議與統計資料檢定的幫忙與協助本論文定無法完成。還有 EMBA8的各位同學們,在這個論文寫作過程中一路互相加油與鼓勵。另外,特別感謝我公司內同事旺銘與宜良幫忙資料的收集與整理,與各個被我打擾的創業楷模與磐石獎的創業家們,非常感謝你們的撥冗填寫問卷,才能完成此一份論文。

最後,要謝謝我事業上的好夥伴添瑞,在我就讀期間給予的最大寬容、支持與鼓勵。更重要的是謝謝我的妻子采芳,感謝妻子采芳的全力支持照顧好我的兩個寶貝兒女及家庭,讓我無後顧之憂,由於兩年的學習過程很緊湊又極辛苦,幾乎是工作與學業兩頭燒;若沒有太太的支持就沒有今天的這一切,由衷的感謝我的妻子采芳

總之,這兩年EMBA的課程讓我收獲良多,結交了一群事業有成又謙謙有禮的好同學,增廣了我的人脈、知識及見聞。謹將本論文獻給所有曾經幫助、指導、關懷的老師、同學、好友與家人們。衷心的感謝您們,有你們真好!

 

邱銘乾 謹識

於國立臺北大學企業管理學

九十六年七月

登高雪山心得

4月25 26 兩日登高雪山行之筆記
 

此次的登高雪山,公司內共有21人報名,有20人登頂成功,一人因為準備不夠充份只到369山莊.這趟旅程又是嶄新的經驗.收穫很大,我們已經預約了明年的大霸間山之行了,只是不知此次參加的團員是否有人會嚇到不敢再去挑戰自己呢?

    首先,下次請記得要帶太陽眼鏡,免得陽光太烈,眼睛受傷,記得帶鋼碗;鋼筷免得沒飯可吃.要帶毛巾圍住脖子以免頭部受寒,有經驗的山友告訴我們,山上最怕的是失溫,尤其是頭部如果流完汗又讓它吹到風,那保證你馬上頭痛.不可不注意.山上的氣候多變,有時候前一分鐘還陽光普照,下一分鐘立刻變天.在山神的面前我們應該懷著虔敬的心去投入他的懷抱.有高山症的人要自行攜帶氧氣筒,以免舉步維艱痛不欲生,只因為高山上氧氣不足.

    若問說雪山好不好爬?我說好爬,有人會說難爬,我想要你自己親自去體認才會知道,爬山只是鍛鍊自己的意志力 ,及強健自己的身體何樂不為呢?

   

 

歡慶家登精密公司成立十週年誌慶

歡慶家登精密公司成立十週年誌慶

『擁有你們一路相扶持;真好』

時光飛逝如梭,公司自成立至今也要堂堂邁入第10個年頭,回首這十年前塵往事,有許多許多的酸甜苦辣的回憶不斷的從我眼前出現。想當年創業初始,只憑著一股相信自己一定能做到的熱情及毅力,我跟林先生兩人各拿160萬從草創時的2人開始了家登精密這輝煌的十年。十年對一個人而言不算太久,但是在這10年裏我得到的許多許多的東西,不管在這個過程中有多少苦難與折磨,我都歡喜承擔,只因為那是我的選擇,無怨無悔。

 

家登精密從一開始我們兩人就互相約定,公司未來所賺得的盈餘至少要有一半是要留公司裏,做為未來營運成長的資金。從此開始就已經註定了我們會有不凡成長的一章了。因為追求讓每個在家登同仁會擁有更美好明天這樣的一個夢想,早在成立的第一天就已經種下了這顆種子。

 

感謝各位一路走來陪我ㄧ起成長的家登精密的伙伴們。人生的道路上往往有著我們許多意想不到的驚喜在等著我們去探索,也有許多的挫折困難在那裡等著我們,準備讓我們汗流滿身以及故意折磨著讓我們的淚水強忍不住的泛溢出來,因為這就是人生,過程的美好更甚於結果。當初的創業初始,心中雖然知道明白這一切,也告訴自己要有承擔一切的心理準備,但是在遇到的時候卻也讓我掙扎沉默許久許久,直到現在仍然許多許多不能輕易的忘懷卻要強迫自己選擇「愛人與寬恕」。若要問我創業這10年學到最多的是什麼?我想應該就是「寬容與放下」吧?記得以前只要有員工要離職,心中總是會有許多許多的問號了為什麼他要走?待在這裡他的前景不會比他出去外面差;實質薪水也沒有比較低,而為什麼他仍然選擇離開呢?但是學會放下了以後就學會了祝福。

因為人生有許多事是強求不來的,也許是我對他錯,也許是他錯我對,這些都不重要,重要的是在這樣的過程中,我到底學到什麼? ,得到了些什麼?了解到了什麼因果關係。也許就是這層深刻的體悟,促使我日益發覺得自己所學不夠,不夠專業。所以我可以說創業十年,學習十年,這其中每年都有許多主題在學習,學習財務、行銷,等等以前從來未想過的專業領域,例如去上台北縣產業經大學,去聯合輔導中心上課被老師修理,到台北大學分班及現在的EMBA也經快畢業了,學習讓我成長也讓家登精密成長。

而這10年來那些無法跟上我們成長的腳步的員工終究選擇離開,也許是他們無法學習成長,也許是他們不願意學習成長,離開去找適合他們的地方,也許對彼此都是好事。但是對於那些肯不斷學習與我一起成長的人,知識、能力、與視野卻是愈來愈大,正如我所說過的每個人每天出門工作都是為了成就自己以及家人的幸福而努力,追求自己的成就滿足感的人是幸福的,而公司應該是一個可以滿足這個條件的好地方。公司要滿足這個條件就應該是一家好公司,而一家好公司就是有能力賺很多錢來吸引投資人的眼光,提供好的舞台給員工,及讓顧客滿意信賴,而這一切的根源起始於我們公司這裡面的一群人是否能力能日日增進。

最近我們公司極有可能會邁入另一個新紀元,即家登精密會變成一家美商公司,而名字會變成另一個品牌名稱。也許會有許多人擔心與不捨,但是我卻將此轉變視為一種機會與挑戰,這正如同我們那前面幾次的公司轉型。差別的只是我們從本地廠商蛻變成一家已經在美國那斯達克上市的美商國際公司。而我們則會有更國際化的視野在等著我們去歷練,也許未來會有汗水,淚水及許許多多的不確定性?,但就算是沒有做出這一個選擇,難道我們自己繼續向前走就不會有危機與風險嗎?也許放棄也是一種獲得,不是嗎?學著當國際人去世界看看,不管未來結果如何,這過程就是我們最珍貴的記憶,就如同創立的這十年來的點點滴滴。

很謝謝各位親愛的伙伴陪著我ㄧ路走來,學習、成長、茁壯,也因為各位的努力付出,我們才會變成一個標緻的大姑娘,吸引到國外的人要來娶我們進門,未來會變成如何?我不知道。但是我相信一點,未來的命運是掌握在我們手裡,我們決定我們的未來的幸福,絕對不是別人而是我們自己。我心裡非常明白的一件事是,他們完全是被我們這群人做事的效率,服務好客戶,勇於負責這些做事的態度吸引而來,只要我們能維持這樣的能力,我相信我們的明天只會更加燦爛,希望大家不要看輕自己的能力,妄自斐薄,就算最後我們拒絕了他們求婚,我們現在在客戶端的風評及我們追求卓越的動力仍然會讓我們昂首向前邁進。而這些過程中學會的東西,就是各位這輩子在家登精密上班所得到的最無價珍寶,任誰也搶不走的。

謹此次機會想跟大家大聲說出「有你們真好」

 

 

                                     董事長:邱銘乾敬上

2008/3/27

黃營杉老師策略管理上課筆記2

上課筆記: 97/03/01 課程 筆記

 

公司的策略家→不僅僅只是CEO來來代表,其實底下的高階經營團隊也是一種策略執行面的階層,只是多或少的問題,每個場合、行業還有特色都有不同的角色,並不是每次都要老板去燒香→老板要做重要的事動態能力的培養。 

管理是實際面的執行,是當大人的條件,官大學問大→不代表不是做大官就什麼都懂。 

“大”大官的學問→即是策略面的問題。

 

雖然比他差,但是我們可以選比他優秀的人的代替他→老板的威嚴→權力,及為什麼要負責的理由。

做領導不要去塑造環境讓大家會不由自己的會去犯錯。

老闆→要創造適合組織工作的環境。

讓部屬會一心向善積極作為。

『教育』→孔子說循循善誘→威脅與利誘。

1.    做為一個CEO要有全球化的經驗,但要有跨業種的經營能力。

(1) Case→就好像是醫生的治病秘方,臨床經驗什麼叫江湖術士,王祿仔仙,蒙古大夫→只會使用一招對付所有人的病症。

         (理念)

Vision   企圖心→企圖想要達到什麼的渴望

        長期的未來要有時間的概念,你的事業要達到什麼使命。

(實現理念較長遠的目標)    

 

Mission  → 你要為社會創造什麼價值,什麼優良的企業(理念)→對於社會有什麼貢獻。

 

Vision → 要有時間的概念,比較是概念性的描述。

所以要有階段性的目標。 goal &objectives

       → 不要去打賭”“發誓什麼,不要只是追求大而已,要看事業別跟產業別

→ 要競爭、不要獨佔反托 拉斯法。

 

M/A→要注意會不會產生獨佔的力量。

律師→也要去分類分科的去找才有用。

 

孫子兵法13篇→知者→必死,若公司有些重要策略,若是如何時進攻敵方,要做什麼行動,若有人知道那那個人就應該要死。不然消息一定會洩漏出去

 

1.  開辦公司→不僅僅要守法而已,更要有倫理的自我要求。

若是只是守法而已是沒有用的,倫理的要求會讓經理人發揮的空間比較小,但是卻可以促使他發展更高的優勢更好的技能。

  在商場上的以誠相待不要割肉餵虎。

要視其目的來,該肉搏就肉搏不要

          領導者要像一個     →設計師→組織圖→要認同

→老師(教會部下不會的)、僕人→要噓寒問暖下屬

                   

Newman’s own  有機食品是他的策略,經營事業不是自己的事情,而是有股東權利的考量。因為公司不是私人的→一個人的。

讓企業永續生存→要料到。

  價格→有沒有比較高,要雞腿比雞腿。

是不是物超所值? 價值是客戶決定,買東西就是要佔便宜。

  讓你認同我→讓別人認同你的經營理念用價值觀→來建立差異化是Newman’s own的概念要管理。

可是萬一Newman’s own有一天被人查出來是有掺含人工香籵或防腐劑→他必然會發生很大的嚴重的危機。所以經營管理上,你的組織、手段就要跟注意你的弱點在那裏。管理跟策略要結合,使命及願景。

  領導者→佈道→把他設計來每個人真心誠意要相信且奉獻給你,真心誠意。

牧師→銷售

  管理若學了精通以後你會佩服那些傳教士上人,因為他們是在銷售。

 

領導者→要當設計師→設計給別人真心追隨

 

Mission →使命最大→為什麼存在、存在的目的

Vision →願景→想要變成怎麼樣的公司

Golalstrategic coherence

Objective →要具有連貫性,如何將它們凝聚成一塊,利用策略來使其系統性的整合在一起。

 

  如何辦別利害關係人→有許多要有能力分辯雖是最重要的那一位,例如你想要開砂石場,地方黑道大哥就是重要的利害關係人。

  創造被利用的價值。

為什麼顧客會想要買我們公司的產品?

顧客是最重要的利害關係人→對於公司來說。

 

  台積電+聯電+INTEL,他們為什麼要買我們公司的產品?

利害關係人的分析很重要的,所以當CEO者要擺平利害關係人的抱怨。

 

決策偏見本來就是正常的,若沒有,那就沒有犯錯的老闆、犯錯的公司

→ 就不會物換星移。

 

人是有限理性的動物 要對自己有信心,但不要太過度自負,如何拿捏全憑自己的智慧。

 

樂極生悲→當你成功的時候就是已經開始種下失敗的種子。

 

  當你的決策一但成功,環境動態改變,你再使用老招數就失敗了。

認知一樣過程就會不一樣。

不要一切蕭規曹隨。以為照舊就可以。

  江湖郎中→王祿仔先

  你批他公文表示你要負責,不是你負責簽名而已 。

 

 

上課筆記: 97/03/08 課程 筆記

1.    判斷正確,執行錯誤    反而傷害比較少

EMBA E ,要能做正確的決策,最後才是執行。

2.    判斷錯誤,執行正確    反而加速滅亡。

不要以為每一個階級的人都是痛苦的,因為智慧未開未必代表就是不幸福的

* 開明的人領導者。

* 做大人,頭人,不要以為自己什麼都懂。

 

1.    Resources 用來創造企業價值的有形或無形的要素。(Social Capital)也是資源的要素,

    擁有的資源愈無形的愈看不見的企業資源愈難加以被模仿,—競爭優勢

2.    有形的Resources 較容易被模仿,但無形的如果難以被模仿的Knowledge,可以只有某幾   

個人的技能。

香腸→為何滿漢香腸跟黑橋牌不一樣口味。

或魯肉飯為什麼他比較香,最重要的是無形的那一個部份。複雜的文化因素,或社會結構有時是最後的問題。

 

       1. 重要的產品線→日本人不願意讓他們看,怕他們學。

三富汽車

       2. 去法國的產線隨便讓他們看,因為他們認為他們看不懂這個深層的系統面

           ”深層的是無法讓人看得到的。

  跟競爭者不同且顧客認為重要的→不是你自己認為重要的就像在美國的中國餐館,為什麼風味跟台灣不同?

Distinctive Competences→ 撇步獨步舞林的秘技。而這個秘技是顧客想要,渴望及需求的。

獨特能力→因果關係不容易讓別人找到,發現及模仿。 

Dynamic Capabilities

能力要去隨著競爭環境的改變而改變,利用晚上的時間去加強自己的能力,就是一種培養自己的動態能力的一種。以前不會英文是沒有關係的,因為你是生活在亞洲、台灣,你的優勢要建立在有好的中文能力。但是當你想跨出台灣走到國外你就必需要有英文的能力,如果你沒有Dynamic Capabilities能力,那你就不會去學習英文,因為你守舊不動,不願學習新的東西。

 

十倍速的時代安迪.葛洛夫→ 快速研發的能力,有好的獎酬制度。

管理不是只是CEO的事,而是要去設計一套系統讓中層的主管,依據現狀去自動調整。

 

公司的組織要像人體組織,有神經系統、有反射動作(基層)-要有能力能培養出一連串動作,可以像人體一樣,會用發燒來警告人體。

 

最好的組織最好要像人體一樣,有大腦(CEO)有腳(基層)有神經系統等等有機性組織

 

零組件的品牌效應,零組件的廣告效應,並能提高其效應— Intel Inside

 

U.S.P. 推銷的訴求點不應該只有一個,但不也能有太多的訴求重點,也會模糊到消費者的眼光。

  SOP來訂定競爭阻隔策略,老師用台酒公司的紅粷香腸的生意為例,而其現在掌握市場注重豬肉來源(台糖豬肉)的衛生保證的重要致勝原因,來達到成功銷售這個目的。

 

決策正確→才是做為一個"頭目"最重要的功能。

 

策略領導是公司績效最具關鍵性指標,企業是要先擁有一個大元帥,沒有資源,但是有能力,一樣也能創造出績效。

 

策略→如何利用我們的資源和能力,去組合出一個好的產品或服務來獲取利益。

                  

  能力(能耐)Capabilities :一家公司運用其資源創造商品與勞務的技能,係製造產品與服務程序,與專業知識的統稱。

 

黃金地段代表的是一種無形資源,什麼產品需要什麼資源。一項資源對某甲有價值,對於某乙就不一定有價值。

 

動態→不是表示只有存量的觀念,而有一種Flow的概念。要培養、塑造,併入或買進來,就是動態概念,你的核心專長跟市場競爭,有對焦效果,你就有核心能耐– distinctive competences      

    

某老師畢業生要去應徵行銷工作,結果專長寫的是毛筆字寫的好 ”老師建議其去殯儀館應徵寫輓聯。你的目標市場是什麼?你要審視你需要什麼知識,或擁有什麼專長來滿足它。

煮菜要用對材料→才會對味好吃,不要要煮蛋炒飯,結果拿麵糊來是沒有用的。

 

  創新、研發的能力,才是intel他們的核心能力。 

超級競爭供給創造需求→會浪費社會資源。

行銷倫理→要談論社會道德。

 

  模仿與替代,相同的木桶一定可被模仿出另一種更好的木桶,但卻不容易隱藏其能力,

但是塑膠桶卻會完全替代其功能且價格更低。若產品或公司顯示出隱性的能力,就不會被別人輕易學習。

1.    模仿需要時間學習,有學習曲線 Learn Cave

   江湖一點訣→就像魔術就是一種竅門,是有邏輯。只要有人教就會了。

2.    開發其公司本身資源的能力,應用的本事就像有些老師本身學問好,但是其開發展示教  

    導學生的能力。有能力將智慧應用出來。

    孔子說 估之哉”;“即為賣掉來創造價值。

 

一家公司擁有好的資源,但是否有自己調查自己的能力, 善加利用自己的優勢   資源。

來創造價值(能內省)發揮自己的優勢。

What is Value ”什麼是價值端視對何人說? 對誰有什麼價值?

有人斯有財→有財斯有設備

有人力資源才有一切。 

優勢是有時間觀的、有時間性,但是就像維持自己本身的壽命一樣,如何維持自己本身優勢是一個重要課題。 

競爭性、有模仿障礙的高低。 

市場壓力及機會→往往會推出技術性的創新來取代,所以不必去模仿原來的廠商,因為不易模仿,人家具有先進者優勢。不易打破既有的界線。 

持久的競爭優勢可產生較 較高的利潤(直到競爭者找到取代方式,或整體環境改變)

 

 

黃營杉老師策略上課筆記及心得

上課筆記: 97/02/16 課程 筆記

1.    管理是動態的

2.    EMBA學習,心態要歸零

3.    本質上不是自然而然產生的要去找上文下文,要去了解英文。

4.    策略性領導將軍用兵之道如何選將,如何讓他們願意互相合作,如何建立連結性

5.    第一: 你的步數要對要去執行。

第二:步數要如何去做說得到做得到才重要。

第三:你當頭的人要如何讓大家選人才朝你的步數去做-Leadership 結合團隊。

6.    動態是策略的基本狀態,因為你的競爭者不是死人。策略要跟執行連結。

7.    策略管理是大人們玩的遊戲。

8.    策略是不能公式化,策略是如何形成的

Strategy formulation 策略的步驟

策略的二種方式:

1.    Top – down : 由上到下,高層上所做的決定交由下面去執行,要看產業別來區分,高科技就需要。

2.    Bottom–up : 需要佈許多眼線在市場,需要非常快速的了解市場需求,故一般來說其策略宜由下往上,將軍不等於CEO—因為一個公司只能有CEO,但可以有許多將軍(高階管理者)

 

Cap           策略管理

 

              產能+能力

 

1.    Arenas       競技場       選擇哪一個競爭市場        談戰場

2.    Vehicles        手段 /方法/途徑

3.    Differentiators         差異化      我們要如何打贏

4.    Staging & Pacing       進程       談時機或時程

5.    Economic Logic        經濟邏輯思維 Economic 談收益跟成本之間的關係,

                          要如何賺錢

 

l  策略是對的步數      Fit把圖拼出來就對了環境、人員、技術

l  Fit       是策略管理最重要的精神,有沒有相對於競爭者的優勢。不要有絕對觀念

要有相對的觀念。

 

l  事業部叫 SBU

l  策略性領導      執行面層次與資源分配的決定

l  競爭優勢: 比競爭者強的能力,但是要到達到一個臨界點,可以讓客戶印象深刻。

做企業難免會被抄襲,終會被抄走,但是要有隱性的能力,是對方所抄不走的步數。

l  要去開發出別人所不容易學習出來的能力        獨特性的價值      要像學徒制   一樣才可以學到深層的隱性者。

l  策略性領導 (策略家) : 1.你有什麼本事;2.你看到什麼機會,動態;3.動態的觀點

l  做頭的人有辦法去營造內部的資源及條件。

l  要能看到時機是否是在對的時間點進入對的產業。

(太早的蟲會被鳥吃,要當成早點的鳥。)

   要何去何從      做頭的人的責任。

上課筆記: 97/02/23 課程 筆記 

  • 說策略是在市場上談的,是在有競爭者的狀態下→
  • 所以策略就是“一種競爭策略”→一種競爭優勢。
  • 是荷包的佔有率→廣義的替代 →非獨佔市場,顧客為什麼要買我們的東西?你的具有優勢“相對的”
  • 概念要創造優勢。有的人要用簡單式→你就要提供,你要相對於需要者來說你的東西是否有相對的價值,對於你來講他創造的價值
  • 過程 →策略+管理→策略管理
  • 二個核心→律師→法律對於“名詞”定義是非常明確的。

  goals    :組織的意象及意圖,較遠大、較概念性、較抽象。

   VS                                                        vs意及比較

objectives :較具體、較明確,所以量化、時程化,有時程有大小。

要達成goal要有好幾個objectives

 

讀每一科就要專門懂專門的術語,才不枉為MBA碩士畢業。

 

1〉Leading Strategically Through Effective Vision and Mission

 

                    Liaison聯結者→             

  正式授權與地位    人際關係→名義領袖、聯絡者

                    Leader→領導人        

                    監督者、Monitor

  資訊的角色        傳播者

                    發言人 Spokesperson 

                    Entrepreneur 企業家

                    Disturbance handler 調停者

  決定的角色        Resource allocate資源分配者

                    Negotiator協調者

                    Decisional Roles 決定的角色 

1.    企業經營有困難→要對症下藥才有效,若未能認清企業生了什麼病,我們要如何去找何種醫生?

2.    如果董事會有準備要讓他有時間去適應要有所謂的接班計劃。

3.    策略性領導→策略家的領導

             →元帥的領導→頭目的領導

4.    公司如果都是近親交配(內部提昇)那這家公司的同質性太高會容易生病

*若高層主管有偏見私心,則這家公司就會有問題。

*半壓、半判斷 →這是許多企業的動態關係,所以不是每個企業最重要的問題。

*藥吃對了才有用,不是吃多了就有效。

策略管理上課心得

上課心得:

   老師一上課開始就以決策樹的模型來介紹他的學經歷,令我印象非常深刻。因為人生就是經由一連串的選擇與決定所串成的。一旦你在每個重要抉擇點作出了決定,你的人生就會從此轉了個大彎。由此可知作決策(D.M.),真的是我們每一個人必須認真對待的課題,必須要好好的學習。「決策是我們人生的一部份」這句話點出全部。

   三個經濟時代,真的很貼切的描述出我們現在所處的時代的狀況。財富從土地轉移到資本,到現在轉移成個人的知識,人跟人的競爭從以前只是部落之間,進步到國家跟國家之間,到現在則是全球化的競爭。因為科技的進步讓地球整合成一個地球村,每個生活在地球上的人們無可避免的都必須面對相同的壓力與競爭。試想為什麼現在企業勝出的決勝點是所謂的供應鏈管理。為什麼7-11會打敗我們以前依賴最深感情最好的「柑仔店」內的阿嬤?因為供應鏈管理勝出。而國際化的社會,所有全球最有效率的地方提供我們必要的產品。而不再是本鎮上最好的裁縫師,麵包師傅及木工師傅。而是分佈在全球各地的企業以最好的最有競爭力的價格提出服務。所以現在的人們必須要有所體認。

  什麼是做決策(D.M.)這是根基於你有不同的方案,可以讓你選擇,你才有做決策的選擇權,一旦你無法擁有選擇的自由,那你也就沒有需要做決策了。但是困難的是一旦你擁有數項選擇,你的麻煩與苦惱就會隨之而來。如何做一個正確的決定,該如何做決定?就是本次課程我們所要學習的基調。

   實務是本身經驗的累積,理論是別人經驗的累積與歸納,如何吸取與學習別人的經驗?就是從書上訴讀來的。所以在這個知識經濟的時代,你要如何勝出?就是多讀書並將知識與實務融合貫通。因為隨著IT科技的進步,知識散播的速度與能量越來越快,也越來越容易取得。所以未來的世界是由具有知識整合能力的人取得優勢。

    上課中老師有舉幾個例子來說明決策因素,例如:50人當中同月同日生的比例為97%,這跟我們一般所具有的直覺剛好相反,而它是具有統計理論基礎來支持的。可是往往我們一般人都只會依靠我們的直覺行事,所以就不容易做出一個好的決定。第二個例子是一個熱氣球上有三位專家,分別是·····但是熱氣球超重時該丟哪一位呢?答案是最胖的那一位。這個故事說明了選對問題才是解決問題的真方法,試想若是大家多被專家的能力給攪和了答案,如何作出一個正確決定。第三個例子是一位男士選擇有三位女仕的故事,最後選擇的理由往往是無法說出口,但又必須用一個表面冠冕堂皇的理由來說服大家,他作了一個明智的決定。其實真正的原因是他喜歡身材最好的,只是他說出來的理由是她很會理財。第四個例子是種樹的故事,說明了一件事有些人往往不去仔細思考,到底我們是要完成什麼的目標? 目標可以成為大家做決定處理問題的依據,到底我們要達成什麼目標?為了達成這個目標所以我們必須有些什麼動作及方法?如此一來決策就有了目標可以依循,也會減少摩擦及紛爭,也比較容易有了明確的依循。例如:要去東京,要先確認目的地,後面的決策才是要坐飛機?還是船?  若是飛機,要坐那家航空公司?坐什麼艙等?幾點出發?等等一連串的決定都源自於第一個目標,「去東京」。    在組織中職位越高的人,所作的決定其影響層面越大,正是如孫子兵法上所說「兵者,國之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也」,而我們現代在各種商場上打滾的企業經理人,每天所面對各式各樣的狀況,都要在最短的時間內下決策,並且執行之。就好像戰場上的將軍,面對層出不窮的狀況要去完成各種計畫來執行,以求打勝仗。這是要當長勝將軍必備的條件。而我們若是想要經營好企業,創造業績創造績效,則就必須鍛鍊出作出好決策的能力。一個優秀的經理人就是能做出好的決策給組織帶來好的成果,作好決策是「因」才有好結「果」。要知道不做決定也是一種決定。我希望可以藉由這堂課好好學習如何做出又正確又好又快的決策,帶領我們公司穩健成長,誠如老師最後所說: 我們用正確決策來增加我們人生的資產

台北大學EMBA季刊專訪

 
台北大學 EMBA8 邱銘乾

小公司用大軟體  花了公司三分之一盈餘

導入SAP  邱銘乾堅持做對的事

 

採訪報導 / 林依潔

 

榮獲今年第十六屆國家磐石獎得主的家登精密工業公司,董事長兼總經理邱銘乾目前正就讀台北大學EMBA8。這個獎項主要是選出台灣中小企業中,在「企業特色 」、「社會貢獻」、「 整體管理制度 」、「財務會計」等四個面項裡表現優異的公司。得到國家磐石獎的肯定,邱銘乾表示,這是該公司最珍貴的榮耀,他會以此榮耀當作動力,致力讓家登精密成為全球半導體黃光區領域最優質的公司。

 

重視IT的管理者

 

談到該公司的特色,邱銘乾特別介紹當初公司導入ERP軟體失敗與成功的過程。他說,前兩年導入大陸的ERP系統時,因為導入廠商不熟悉公司流程,造成系統上線後,發生帳對不起來的問題,在考量「公司穩定度都靠人的話,其實很危險」之下,邱銘乾決定再作第二次導入。那時,他發現客戶都是用SAP,而且學校所學的理論教導如果使用國際軟體系統,也有助於公司未來成長與擴充,以後不用再換系統,幾番思考之後他決定採用這家德國公司的SAP / R3系統(恩愛普軟體)。

 

  這一個決定,卻招來公司內部的反對聲浪,當時公司營收才兩億,大家都認為根本沒有必要把錢花在這麼昂貴的軟體上。而且詢問他在台北大學EMBA8的同學裡的意見,大家都一致認為家登精密不該導入SAP,因為小孩玩大車失敗率很高。當時,連公司的大股東也反對,認為一旦導入失敗,除了金錢損失之外,公司內部作業流程也會陷入混亂。

 

邱銘乾認為未來公司要走向國際化,除了產品設計與品質符合客戶需求外,財務系統更要得到客戶的信任,因此決定排除眾議,在二OO六年底,挖角高手,成立專案小組。除了軟體顧問公司的協助外,專案小組也自己動手寫程式、重整帳務流程,從導入到會計驗收,整個過程,僅五個多月就完成了,專案費用也壓低到一千六百五十萬元。二OO七年六、七月間,SAP R/3正式上線,結帳時間從七天縮短至半小時,兩個月內結出成本帳的目標很快就達成,「穩定度很好,導入成功的最佳指標是生產成本結算率在九五%」,談到對這套賓士級ERP作業系統的效率,邱銘乾相當滿意。

 

這套ERP可配合家登精密日結、日盤的要求,讓主管們每天一早就能看到昨天備料、進出貨資料。每天的數字都是更新的,對於導入BI(商業智慧)分析有更實質幫助,而且帳一旦對了,要作內控內稽就更容易。另一個好處是和客戶導入同一系統,對帳方便,還可避免客戶不合理要求,「因為SAP無法處理不合理的流程的」邱銘乾說。

 

成功導入後,最高興的除了邱銘乾之外,莫過於這個十人專案小組,因為邱銘乾為了好好犒賞他們這五個多月來的辛勞,招待他們去拉斯維加斯玩了八、九天,另外還發獎金、股票給他們。

 

小公司用大軟體

 

這次的磐石獎評審過程中,評審們也對家登精密有導入使用SAP感到非常驚訝,說這是目前導入SAP的公司中,規模最小的企業。「小公司大軟體」,邱銘乾覺得某家媒體報導他們公司所下的小標題,形容的非常貼切。

 

現在邱銘乾對公司未來的發展信心十足,因為公司核心軟體已具備,將來規模擴大,就不需再更新軟體。「像華碩、鴻海,成長到今天這樣的規模,如果要導入SAP,花費的時間會更多,金額也會更龐大,至少要花一億以上」,邱銘乾相信自己的決定,經得起時間考驗。

 

家登精密工業成立於一九九八年,以生產汽車模具起家,資本額五百萬,「當年,台積電來找我們時,公司只有七個人」,為了接台積電的單,營運第二年起,家登精密開始切入半導體前段黃光製程,花了一年半的時間,成功研發黃光微影製程用零組件,開始了與台積電的合作關係,二OO四年,又與台積電合作研發九十奈米製程用之光罩儲存運送製品SMIF POD(光罩傳送盒),成功站穩十二吋晶圓廠之市場。二OO五年成功打入中國大陸及星馬地區,並跨入十二吋晶圓廠前段設備研發;二OO六年RSP150光罩傳送盒系列,獲第十三屆國家創新研發獎;目前公司資本額為一億四千三百萬元。

 

同時也榮獲今年第三十屆青年創業楷模的邱銘乾,認為經營公司最大的挑戰是人力問題。「要找到對的人,並讓他發揮所長,……有時候分工反而不能合作,還得居中指導、協調」,為了促進員工合作關係與工作成長,家登精密也會定期到休閒渡假村等地舉辦「動力營」,讓員工在歡樂氣氛中,學習共事與成長。

 

北大師資水準高

 

來台北大學就讀,邱銘乾表示:「我是土生土長的三峽人,從祖父時代遷來三峽定居,我算是第三代了,從聽說三峽會設一所大學開始,我就非常地注意,……當初是先參加北大推廣教育的學分班,第一堂課第一位老師,就是梁世安教授的管理學,老師斯文的學者風範、精彩的授課內容,讓我收穫很大。後來知道有EMBA,就來報名了。」邱銘乾開玩笑的說,面試時有表明在地三峽人身份,不知道是不是因為這樣被錄取,他很謝謝北大企管所師長,也期許未來替學校爭光。因為之前就有積極進修,先後上過北縣產經大學管理學以及勞委會職訓局開的課,所以課業壓力都還可以應付;考試時,也會唸到晚上一、兩點,或特別請假在家裡看書。對於學校其他老師,他特別提到黃營杉、張舜德、邱光輝等老師的豐富學養與嚴謹教學,讓他印象深刻。

 

邱銘乾在台北大學,認識了很多各行各業的菁英,大家相處融洽,讓他非常感動:「在我這個年紀,遇到的人大都有利害衝突,我們E8這一班組成份子平均,所謂「三師」、「五管」人才全部到齊,有董事長、總經理、會計師、律師、經理人、醫生、財務長等,雖然同學們都是官大學問大,卻都能互相包容、體諒與關懷,大家有著和小學生一樣單純的感情,但又多了一份成熟。」他特別提到,就是因為同學中一位律師的協助與斡旋,讓邱銘乾在生意上減少了一筆可觀的損失。

 

邱銘乾特別讚揚台北大學EMBA鼓勵團進團出的要求,「這一點,其他大學就比較鬆散」,這也使得台北大學EMBA學生凝聚力更強。邱銘乾開心的表示,班長許建隆特別訂製高級西裝一套,送給每個同學,而從事紡織的陳建賢同學,則送每人一頂帽子。早上上課有人會準備早餐,中午李家雄同學提供養生餐,下午還帶大家練功提神;晚上下課,大夥兒就在餐館交流聚餐。他的高爾夫處女秀,也獻給了這群親愛的同學。

 「在這裡所得到的經驗、所獲得的知識、所結交的人脈,這一切收獲,是遠勝於一張畢業證書所代表的意義的。」滿足的笑容、感動的話語,邱銘乾十分感謝台北大學EMBA師生的陪伴,讓他的人生從此變得更豐富多采、更歡欣愉悅。

台北大學EMBA學習心情

 

一般人可能對於中興大學法商學院較有認識,但我卻非常特殊,我對於『台北大學』的認識,卻遠多過於「中興大學法商學院」,原因何在?因為我是土生土長的三峽人,從祖父時代遷來三峽定居,我算是第三代了,也因為是在地人的關係,從聽說三峽會設一所大學開始,我就非常地注意,看著校園從無到有,從一片荒涼到慢慢地一棟一棟漂亮的建築逐步興建完成,心中著實為我們三峽人高興,因為我相信,由於台北大學的遷入,相對的會提昇三峽的文化素養及人文氣息,使它成為一個新的文教特區,我相信這才是三峽這個曾經興盛過的老鎮必須要走的路。

    也是由於這樣的一份鄉土情懷,所以學生我在偶然的機緣下聽說台北大學三峽校區有在招收推廣教育學分班的課程後,抱著充實學問的心態,而且也因為個人有創立一家小公司,對於「管理」實在覺的自己所學不夠,所以就立刻報名參加了課程。記得第一堂課的第一位老師即是副校長梁世安教授的管理學,我對於老師他斯文的學者風範、精彩的授課內容 (理論與實務兼具),感覺收穫很大。難怪,中興大學法商學院如此的有名,因為光是外表漂亮的建築是無法看出一個大學的深度與價值,而是由內部組成的核心「教授師資群」所決定的,因為那才是競爭力的根源所在,誠如現代企業組織所面臨的問題一樣,「人」才是一切問題的核心根源。誰擁有好的「人力資源」誰就能在現實激烈的競爭環境中勝出。而其他的一切都是應該環繞在這樣的主題下所產生出的附屬的作為,如:漂亮、舒適的工作環境是為了「留才」,好的教育訓練流程是為了「育才」。而台北大學也因為有了這群珍貴的「教授師資群」才會有其價值。

    所以當我一年的學分班修業完成時,我就決定再更上一層樓,報考當年的EMBA,很幸運的可以承蒙老師厚愛,從四百多位競爭者中,獲得錄取進入本校EMBA8,只是不知道當初老師們是否有因為面試時,我有表明我是在地三峽人的身份,幫我額外加分錄取?如果說是有的話,就非常謝謝啦!不過我知道我以後一定不會讓學校失望的,甚至我期許未來我可以替學校爭光。

    錄取以後從暑修開始,剛進來建國校區時第一眼的感覺非常突兀,為什麼呢? 因為我在三峽美輪美奐的校區上過一年的課,怎麼來此地後發覺校區環境「怎麼會差那麼多」,後來再想一想,中興大學是一間歷史悠久的學校,也難怪校舍會較為老舊,現在當然無法根三峽校區相比,但是以這裡的優越地理位置,四周圍都是高級的辦公大樓,各種國際性公司也都設置在這個區域附近,若是校方好好的思考一下,如何利用自己本身擁有的區位競爭優勢,相信再加上三峽校區的腹地,還有全世界都知道的有名的城市名字台北,台北大學未來一定會有非常好的展望。

    開學後第一次上課我們全部的同學總算正式全部到齊,每個同學都是來自各方的英雄好漢,而且整個同學的背景配置得非常好,例如我們「三師」都到齊,所謂「三師」即是會計師、律師、醫師,有銀行家,有數位董事長,好多的總經理、副總經理,協理,所謂的五管人才全部都有,難怪我們許建隆班長說:我們EMBA8這一班絕對是空前絕後的一班。班長為了凝聚我們的向心力特別還跑去大陸訂製一套我們的班服高級西裝,送給我們每個同學,然後有從事紡織的陳建賢同學送我們一人一頂帽子。早上有人會去準備豐盛早餐,中午我們李醫師會幫我們準備營養豐富的養生餐給大家補補身。下午上課精神不好,李醫師會帶領我們練功提神。晚上下課大夥會去校門口對面的小餐館裡把酒言歡。而我的高爾夫處女秀則是獻給了我這群親愛的同學。

   而大家上課到第一學期中時,學校為我們新建的漂亮教室完成了,記得搬遷時一群平均年紀超過45歲的大同學們,個個像個小學生一般雀躍高興,為了搶位置大家嘰嘰喳喳,好不高興,好不快樂。看著這樣的場景不禁讓我莞爾,這真是我當初報名所始料未及的事。想不到我會在這個年紀、這個時候,在這個地方,遇到這群老師,這群同學,豐富了我的人生,相逢出一場生命的盛宴。謝謝老師,謝謝我可愛的EMBA8同學們,也難怪我敢大聲說:「我愛台北大學」,EMBA8同學們「有你們陪伴的日子真好」。

 

英國行

10 月去英國注意事項

1.       溫度約12~15度不會太冷,不像台灣那樣冷不需要帶長內褲。

2.       要帶傘,幾乎天天多雲並會下毛毛細雨,遇到好天氣見到陽光算你好運。

3.       屋內多有暖氣可用,只是不是電暖器,是使用天然氣燒熱油散熱片循環式。 

4.       電源插座跟新加坡一樣是大三孔220V

5.       網路要錢並且並不是非常普及的樣子,而且下載速度很慢。

6.       Windermere 座標Lake Cruises 住宿的飯店名稱Lakeside Hotel位置經緯度=N 54° 16´ 41.8" W 2° 57´ 20."非常漂亮的英式風味建築,內部為木頭建造,外面為石頭建成。

7.       里茲Leeds Centre 住宿的飯店名稱IBIS Hotel位置經緯度=N 53° 47´ 55.3" W 1° 33´ 37.7",為商務飯店隔音很差。

8.       去古代領主城堡要五點以後進去可以省一筆錢,因為城堡開到6點,5點收費員就跑了所以啦就賺到將近10英磅。

9.       里茲Leeds Centre  城內有中國的雜貨店裡面可以買很多中式家庭烹飪東西。奇怪的是有英國的職員在工作。

10.    去雪菲爾Sheffield的大學城參觀­,發覺教育可以是一種工業,而且可以搞得很大。                   回去的英國海關很不通人情,只能隨身攜帶一個行李而且不能超過其規定的大小,沒得商量,要托運超過7kg竟然要收125英鎊。折合台幣將近一萬元貴死人了。